Política de envío

Política de Envíos - Distribuidora de Jeans JM

Última actualización: 03 de octubre de 2025

En Distribuidora de Jeans JM, nos esforzamos por que recibas tus productos de moda de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.

1. Área de Cobertura

· Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia.
· Envíos Internacionales: Realizamos envíos a la mayoría de países. Consulta la disponibilidad durante el proceso de checkout o contáctanos.
· Domicilios en el Área Metropolitana de Medellín: Ofrecemos servicio de entrega a domicilio para órdenes dentro de esta zona.

2. Tiempos de Procesamiento y Preparación de Pedidos
Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos.

3. Opciones y Costos de Envío

A. Domicilios en el Área Metropolitana de Medellín:

· Costo: El costo del domicilio depende de la zona. Se calculará de forma automática al momento del envio de tu pedido. 
· Tiempo de Entrega: De 24 a 48 horas hábiles después de que el pedido haya sido procesado.

B. Envíos Nacionales (Resto de Colombia):

· Realizamos envíos a través de transportadoras aliadas (como Servientrega, coordinadora, Interrapidisimo, etc.).
· Costo: El costo de envío se calcula en tiempo real según el peso de tu pedido y la ciudad de destino durante el proceso de checkout.
· Tiempo de Entrega: Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles. Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de la transportadora y la lejanía de la destinación.

C. Envíos Internacionales:

· Realizamos envíos a través de servicios de courier internacional.
· Costo: El costo se calcula en tiempo real durante el checkout y varía según el país, el peso y las dimensiones del paquete.
· Tiempo de Entrega: Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles, sujeto a los procedimientos de aduana del país de destino. El cliente es responsable de cualquier impuesto de aduana, arancel o impuesto que se aplique en su país.

4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás en tu correo electrónico o número celular un número de guía y un enlace para que realices el seguimiento en tiempo real del estado de tu envío.

5. Dirección de Devoluciones y Cambios
Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor contáctanos primero a Jact.xtudiox@hotmail.com, para obtener la autorización y las instrucciones.
Dirección para devoluciones/cambios:
Distribuidora de Jeans JM
Cra 53 #47-6, La Candelaria - Centro Comercial Megacentro, Torre Carabobo, Piso 6, Local 601
Medellín, Antioquia, Colombia

6. Política de Pedidos No Entregados o Perdidos

· Dirección Incorrecta: Asegúrate de que la dirección de envío es correcta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables por paquetes enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
· Paquete No Reclamado: Los paquetes que no sean reclamados en la oficina de la transportadora serán devueltos a nosotros. En ese caso, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
· Paquete Perdido por la Transportadora: Si la transportadora reporta tu paquete como perdido, nos encargaremos de iniciar una investigación y de resolver la situación contigo lo antes posible.

7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o sobre esta política, no dudes en contactarnos:

· Email: Jact.xtudiox@hotmail.com
· Teléfono/WhatsApp: 3044582507
· Dirección Física: Cra 53 #47-6, La Candelaria - Centro Comercial Megacentro, Torre Carabobo, Piso 6, Local 601, Medellín, Antioquia, Colombia.

¡Gracias por comprar en Distribuidora de Jeans JM!